昨天买的新无线路由器到货后，急急忙忙就想着去把旧路由器给替换下来，结果给新路由器配置好宽带账号密码后发现不能上网，提示账号密码错误，一直以为是输入错误确认了很多遍（当时办宽带留的名片上也手写了账户密码，而且都是纯数字的不可能输错！），后来搞了4个小时终于解决了。原来是移动机房把我的宽带账号密码与路由器的mac地址绑定了，新换的路由器虽然宽带账号密码是对的但是新路由器的mac与老的不一样，就导致拨号服务器校验失败。这种情况属实不多见，如果你自己不会改路由器mac地址的话，建议直接给片区装宽带的客服反应，不要打10010官方全国统一号，他们可以直接把你新路由器的mac重新绑定下。

为了避免后来者走弯路，下面总结了家庭宽带路由不能上网的解决方案，希望对各位网友有帮助。

一、买了新路由器换上去不能上网，老路由器却能上网？

1. 一般装宽带的时候安装师傅会帮你把路由器的wan口联网方式（ppoe拨号、固定ip、dhcp获取等），如果你想买个新路由器换上，还是先登录老路由器管理地址（一般是192.168.0.1）输入账号密码（一般在路由器背部有写）看下wan口的配置。新来的路由器照着配置即可，一般都是要给新路由器配置宽带账号密码的。
2. 如果上面还是不能上网，请进入老路由器把老路由器的wan口的mac地址记录下来，然后在新路由器里面将wan口配置里的mac地址修改为老路由器的mac地址即可。我就是因为被联通将宽带账号密码与路由wan口mac绑定导致新路由一直不能拨号上网的，我用笔记本电脑的宽带拨号提示“连接失败，错误为691，因为未识别出你提供的用户名和密码组合……”。（注意！！！！每个路由器有两个mac地址，一定要选wan口那个！如果你把老路由器的lan口mac配置到新路由器上也不行的）。
3. 如果上面还没解决，把新路由器上网模式配置成dhcp动态ip，然后把新路由器的wan口与旧路由器（确保此时旧路由器是可以上网的）的lan口串联起来，看新路由器是否能上网，如果新路由wan口没有获取到地址不能上网可能就是新路由器wan口损坏/新路由器的dhcp网段跟旧路由冲突/老路由不支持与新路由的千兆/百兆全双工通信。
4. 老路由在上网成功的时候，进入路由器设置 断开拨号连接，然后关闭路由器15分钟（联通宽带机房后台系统超时后会将宽带账号下线），之后再将新路由器接入网络查看是否能够上网。
5. 一定要确认你的硬件、网线连接没接错也没有松动。光纤猫的故障灯没有亮（有的猫故障会亮红灯），另外一定要给系统反应的时间，每次重启后等个3-5分钟再看网络情况。

二、路由器一直好好的，突然不能上网了？

1. 看看光猫和路由器的信号等是否正常。电脑ping路由器ip （如果能ping通说明路由器联通正常） 和ping 114.114.114.114 （如果能ping通说明默认的自动获取的dns配置有问题，可以给电脑手动配置dns）和ping www.baidu.com（正常断网是ping不通的）
2. 进路由器后台地址，查看wan口网络状态会有相关提示。另外也要注意宽带是否欠费到期！
3. 如果你是在公司或者用来wifi万能钥匙什么的，你电脑的mac地址可能被对方拉黑了，另外有的公司网管会将电脑mac地址与ip进行关联，如果你随意配置ip地址也会导致不能上网。这么解决这个问题呢？本文章末尾会提供几个参考
4. 你的宽带运营商禁止宽带共享，如果监测到你使用路由器会拉黑账号让你无法上网，这时需要打客服电话，可能大部分网友都没遇到过小宽带商还要求签不用路由器保证书。
5. 遭受到了局域网arp攻击，或局域网中存在坏网卡在一直发垃圾包导致。可以尝试只让一台电脑连接路由器查看是否能够恢复。
6. 路由器Lan口时间长了可能会坏，把网线换个lan口连接电脑。 如果是wan口损坏只能换路由，换之前先用电脑宽带拨号试下，万一是施工的把网线挖断了呢。
7. 有人动了电脑网卡配置，没有配置网关 或dns，或者本机电脑使用了vpn拨号或其他ip代理软件后台进程没有完全退出。

三、其他解决方法

1、如果宽带服务商将小区交换机端口与住户户号里的网线是有绑定的，那么你把你路由器直接插到同小区的其他楼层或用户家里也是不能用的，需要找电信客服。同样的是如果你搬家了换地方了，必须打电话或去营业厅办理宽带移机（也叫宽带迁移，可能需要一定的费用）才行！

2、使用局域网扫描软件扫描其他可正常上网的电脑，将自己电脑的mac地址及ip地址改成跟对方一样，如果对方限制了连接设备名的话，电脑的名字也要改成与对方一致。

3、破解不能使用路由器的方法是，在路由器的下级lan串联一个新的路由器，新路由器的配置参考可以单独上网那电脑的mac地址及ip配置。然后需要上网的电脑全部连接在新串联的路由器的lan口下就可以上网了。

4、如果你使用了某些支持宽带多播/叠加功能的路由型号或软路由，请禁用该功能。

5、使用排除法，路由器、网线、手机、电脑 轮流替换尝试，找到有问题的那个。

6、现在新出的路由器大部分支持，直接获取旧路由宽带账号密码的功能。可以在不进入旧路由器后台的情况下将宽带账号密码自动配置到新路由器下（这个新路由指的是恢复出厂设置状态且支持获取旧路由账号密码的路由），这个功能有兴趣的可百度“迁移旧路由器宽带密码”注意前往不要错误地把旧路由给恢复出厂设置了，到时候后悔都来不及。

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